Actores del marketing; no del cine no, del marketing

Pues sí, por lo visto no todos los actores pertenecen al cine o teatro… ¿Quién lo diría? En marketing también existen unos pedazos de actorazos que hacen de tu estrategia todo un blockbuster.

En este post te traigo la guía que estabas buscando: actores del marketing.

Una de las estrellas de esta película es sin duda el consumidor. Así, tan bello… Se define a sí mismo por lo que consume: esos vaqueros desgarrados que son propios de un zombie, o ese cochazo que parece conducirse solo como KITT. Actualmente, se caracteriza por una búsqueda intensiva de satisfacer sus necesidades y siempre preocupado por estar bien informado, por la calidad y la seguridad de lo que consume. 

Las tendencias del consumidor actual son:

• Importancia al ocio, placer y cultura.
• Anteponer su cuidado personal y con predominio de vida sana.
• Búsqueda de óptima relación calidad-precio, pues define su fidelidad hacia la empresa.
• Incremento (sin pausa, pero sin prisa) de su renta disponible.
• Prima el mercado de calidad, lo que implica diversidad y segmentación de las necesidades.
• Es selectivo, por ello es más difícil conservarlo y actúa con control absoluto de la empresa.
• ES LA ESTRELLA PRINCIPAL, pues resuelve si un negocio es exitoso o si está abocado al fracaso.

Y es que como personaje protagonista, tiene el poder de establecer el desarrollo de la película. Igual que Neo en Matrix decidió su destino al elegir la píldora roja, el consumidor tiene en su mano decir «naah, no tengo tiempo» o «a ver, sigue contándome». Y aquí es donde entra en escena el valor. Es un actor subjetivo, pues es algo que depende del consumidor evidentemente. Cuando ese valor es percibido, se siente que se obtiene más de lo que se invierte. Es decir, relación coste-beneficio; o lo que es lo mismo relación Sheldon-Amy en the Big Bang Theory. Esceníficamos:

• El beneficio es lo que obtenemos (a nivel funcional o emocional).
• El coste es lo que entregamos (a nivel monetario, de tiempo, de energía, psíquico).

Ergo,

El valor es el resultado de dividir el beneficio entre los costes.

Valor de adquirir un producto= beneficio que me aporta el producto/ Precio 

Si el beneficio es mayor que el coste, el consumidor entiende que para él es valioso y adquiere el producto. Si pensara lo contrario, pues adiós con el corazón.

Pero claro, ahora es cuando entra en juego ese antagonista al que al final se le coge cariño como a ese Jaime Lannister. Es el turno de la empresa de poder vencer y conquistar los deseos del consumidor, de persuadirlo y satisfacer sus necesidades ofreciéndole valor. Pero, ¿cómo lo aplica? ¿Hace sacrificio de amor como Jack cuando le deja la tabla a Rose en la que sabemos todos que cabían los dos? Pues más fácil que eso: 

Le ofrece a ese actor revelación, que nos deslumbra con su destreza de principiante… El producto.

Esta promesa de la industria es cualquier servicio tangible o intangible, una oferta o contenido que satisface las necesidades o deseos del consumidor. Para que este lo considere de valor tiene que aportar beneficio, ser algo diferente y cubrir ese deseo… Es como la lámpara del Genio en Aladdín, para que nos entendamos.  

Pero, Â¿qué sería de estos actores principales sin los secundarios? No los olvidemos porque sin ellos tampoco existe desarrollo alguno. Su definición es sencilla, pero tienen mucho peso en el juego. La importancia del mercado es que es ese grupo de personas o entidades que buscan satisfacer un deseo o una misma necesidad y que además están dispuestas a dar algo a cambio. 

En definitiva, es esencial conocer a tu mercado ideal para poder encontrar a tu consumidor perfecto y potencial, ese que es digno de Óscar y Â¡que hará de tu marca un taquillazo seguro! No olvides que sin valor, no hay éxito y por ello necesitas que tu empresa origine un producto atractivo y diferente para cerrar el ciclo.

Y cerramos ciclo gritando Â¡CORTEN! No sin antes pedir un fuerte aplauso (standing ovation si es posible, gracias) para nuestros protagonistas:

• Consumidor
• Valor
• Producto
• Mercado

¿A que ahora te queda más claro cuáles son los actores del marketing nominados a los mejores premios por sus funciones?  ¡Pero si te quedan dudas, te leo!

Sandra TranslaNity